Qu'est-ce que l'espace Ameli ?
L'espace Ameli est le portail personnel en ligne mis à disposition par l'Assurance Maladie (CPAM) pour chaque assuré social en France. Il vous permet de gérer l'ensemble de vos démarches de santé depuis chez vous, sans avoir à vous déplacer en agence.
Grâce à votre espace personnel, vous pouvez consulter vos remboursements, télécharger votre attestation de droits, envoyer des documents à votre CPAM, ou encore contacter un conseiller via la messagerie sécurisée.
Ce dont vous avez besoin pour créer votre compte
- Votre numéro de sécurité sociale (15 chiffres, inscrit sur votre carte Vitale)
- Une adresse e-mail valide (qui deviendra votre identifiant de connexion)
- Votre date de naissance
- Un téléphone mobile pour recevoir le code de vérification par SMS
Étapes pour créer votre compte Ameli
- Rendez-vous sur ameli.fr et cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de la page.
- Cliquez sur « Créer mon compte » sous le formulaire de connexion.
- Renseignez votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance et votre adresse e-mail.
- Validez votre identité : un code de vérification vous sera envoyé par SMS ou par courrier postal (selon votre situation).
- Choisissez un mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères mêlant lettres, chiffres et symboles.
- Acceptez les conditions d'utilisation et confirmez la création de votre compte.
Je n'ai pas reçu mon code de vérification : que faire ?
Si vous ne recevez pas de SMS dans les 10 minutes, vérifiez d'abord que le numéro de mobile renseigné est correct. Vous pouvez demander un renvoi du code. Si le problème persiste, la CPAM peut vous envoyer un courrier postal contenant un code provisoire — ce courrier arrive généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Comment se connecter à votre espace Ameli
Une fois votre compte créé, la connexion est simple :
- Allez sur ameli.fr et cliquez sur « Mon compte ».
- Entrez votre adresse e-mail (identifiant) et votre mot de passe.
- Saisissez le code de vérification à usage unique envoyé par SMS si la double authentification est activée.
Les principales fonctionnalités de l'espace Ameli
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Attestation de droits | Téléchargez votre attestation à jour en quelques secondes |
| Suivi des remboursements | Consultez l'historique de vos soins remboursés |
| Messagerie sécurisée | Échangez avec votre CPAM sans décrocher le téléphone |
| Déclarer un arrêt de travail | Transmettez votre volet 3 d'arrêt maladie en ligne |
| Mise à jour de la carte Vitale | Signalez un changement de situation ou demandez une mise à jour |
Mot de passe oublié : comment le réinitialiser ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Renseignez votre adresse e-mail et suivez les instructions reçues par message. Le lien de réinitialisation est valable pendant une durée limitée (généralement 30 minutes), donc agissez rapidement.
Conclusion
Créer votre espace Ameli est une démarche simple qui vous fera gagner un temps précieux pour toutes vos interactions avec l'Assurance Maladie. Une fois connecté, prenez quelques minutes pour explorer les rubriques disponibles et configurer vos préférences de contact. En cas de difficulté, le 3646 (service téléphonique de l'Assurance Maladie) reste disponible du lundi au vendredi.